{"id":3656,"date":"2023-10-18T15:03:42","date_gmt":"2023-10-18T15:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/2023\/10\/18\/infographie-letat-de-lia-conversationnelle-en-2020\/"},"modified":"2024-06-10T16:21:29","modified_gmt":"2024-06-10T16:21:29","slug":"infographie-letat-de-lia-conversationnelle-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/2023\/10\/18\/infographie-letat-de-lia-conversationnelle-en-2020\/","title":{"rendered":"Infographie : L’\u00e9tat de l’IA conversationnelle en 2020"},"content":{"rendered":"\n

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Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons constat\u00e9 une augmentation significative de l’adoption de l’IA conversationnelle dans un large \u00e9ventail de secteurs. Du service client au commerce \u00e9lectronique, les entreprises se tournent vers l’IA conversationnelle pour rationaliser leurs interactions avec les clients, accro\u00eetre leur efficacit\u00e9 et am\u00e9liorer leur satisfaction.<\/p>\n\n

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Voici quelques statistiques cl\u00e9s qui illustrent l’\u00e9tat actuel de l’IA conversationnelle en 2020 :<\/p>\n\n

Selon une \u00e9tude de Gartner, 85 % des interactions avec les clients se feront sans agent humain d’ici \u00e0 2020.<\/p>\n\n

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La taille du march\u00e9 mondial de l’IA conversationnelle devrait passer de 4,05 milliards de dollars en 2020 \u00e0 9,98 milliards de dollars d’ici 2025, \u00e0 un taux de croissance annuel compos\u00e9 (TCAC) de 19,3 % au cours de la p\u00e9riode de pr\u00e9vision.<\/p>\n\n

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Les chatbots devraient permettre aux entreprises d’\u00e9conomiser plus de 8 milliards de dollars par an d’ici \u00e0 2022.<\/p>\n\n

L’utilisation des chatbots dans le service client devrait augmenter de plus de 150 % au cours des deux prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n\n

Selon une \u00e9tude d’Oracle, 80 % des entreprises pr\u00e9voient d’utiliser des chatbots d’ici 2020.<\/p>\n\n

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Ces statistiques montrent clairement que l’IA conversationnelle a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 avoir un impact significatif sur le mode de fonctionnement des entreprises, et cette tendance devrait se poursuivre dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n\n

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Toutefois, il est important de noter qu’il reste des d\u00e9fis \u00e0 relever en mati\u00e8re d’IA conversationnelle. La technologie en est encore \u00e0 ses d\u00e9buts et les entreprises apprennent encore \u00e0 l’int\u00e9grer efficacement dans leurs activit\u00e9s. En outre, les entreprises doivent s’assurer que leur solution d’IA conversationnelle est capable de comprendre et de r\u00e9pondre \u00e0 un large \u00e9ventail de demandes de la part des clients, et elle doit \u00eatre en mesure de g\u00e9rer des conversations qui n\u00e9cessitent des nuances de type humain, comme l’empathie et l’adaptation du ton, afin d’offrir la meilleure exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n

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En conclusion, l’\u00e9tat de l’IA conversationnelle en 2020 est celui d’une croissance rapide et d’une adoption croissante. Les entreprises capables d’int\u00e9grer efficacement cette technologie dans leurs activit\u00e9s seront bien plac\u00e9es pour b\u00e9n\u00e9ficier des nombreux avantages qu’elle offre, tels qu’une efficacit\u00e9 accrue, une meilleure satisfaction de la client\u00e8le et des \u00e9conomies de co\u00fbts. \u00c0 mesure que la technologie continue d’\u00e9voluer, nous pouvons nous attendre \u00e0 voir encore plus d’entreprises se tourner vers l’IA conversationnelle pour rationaliser leurs interactions avec les clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’IA conversationnelle est l’une des technologies qui se d\u00e9veloppent le plus rapidement dans le domaine de l’intelligence artificielle, et il n’est pas difficile de comprendre pourquoi. Gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 comprendre le langage naturel et \u00e0 y r\u00e9pondre, l’IA conversationnelle a le potentiel de r\u00e9volutionner la mani\u00e8re dont les entreprises interagissent avec leurs clients, […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":3541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[65],"tags":[],"class_list":{"0":"post-3656","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-technologie"},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3656"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3657,"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3656\/revisions\/3657"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.thetchoum.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}